Terma dan Syarat 100bet

1. Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dengan 100bet ("Platform", "kami", "syarikat"). Terma ini mentadbir penggunaan anda terhadap laman web 100bet, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang disediakan melalui platform kami.

Dengan melayari laman web, mendaftar akaun, membuat deposit, menggunakan perkhidmatan permainan atau sebarang cara lain yang menunjukkan penggunaan platform, anda dengan ini menerima dan bersetuju untuk mematuhi Terma ini sepenuhnya.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, anda dikehendaki untuk tidak menggunakan platform 100bet. Penggunaan berterusan selepas sebarang pindaan terma bermakna anda menerima perubahan tersebut.

2. Kelayakan Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan platform 100bet, anda mesti memenuhi syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Umur minimum: Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. 100bet menjalankan pengesahan umur yang ketat dan berhak meminta dokumen pengesahan pada bila-bila masa.
• Lokasi: Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan perkhidmatan perjudian dalam talian adalah dibenarkan di lokasi anda. Sekiranya undang-undang tempatan melarang aktiviti tersebut, anda tidak dibenarkan menggunakan platform ini.
• Kapasiti undang-undang: Anda mesti mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat ini.
• Satu akaun sahaja: Setiap individu hanya dibenarkan mempunyai satu akaun aktif. Pendaftaran berbilang akaun untuk tujuan apa pun adalah dilarang sama sekali.
• Bukan pekerja syarikat: Pekerja, ejen, kontraktor dan ahli keluarga terdekat kakitangan 100bet tidak dibenarkan mendaftar sebagai ahli.

3. Pendaftaran & Pengesahan Identiti (KYC)

Proses pendaftaran akaun 100bet memerlukan anda memberikan maklumat yang lengkap, tepat dan terkini. Semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran tertakluk kepada proses pengesahan identiti (Know Your Customer — KYC) kami.

Dokumen yang mungkin diperlukan semasa proses KYC termasuk:

• Kad Pengenalan Malaysia (MyKad) atau pasport yang sah
• Penyata bank terkini atau bil utiliti sebagai bukti alamat
• Selfie bersama dokumen pengenalan diri
• Dokumen sumber pendapatan jika diminta untuk transaksi melebihi had tertentu

100bet berhak menangguhkan atau mengehadkan aktiviti akaun sehingga pengesahan KYC selesai. Kegagalan menyerahkan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan akaun digantung sementara. Proses KYC adalah keperluan pematuhan antarabangsa yang dilaksanakan demi perlindungan anda sendiri.

4. Deposit & Kaedah Pembayaran

100bet menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di kalangan pengguna Malaysia untuk kemudahan deposit:

• Pemindahan bank dalam talian melalui FPX (semua bank utama Malaysia)
• Touch 'n Go eWallet dan GrabPay
• Maybank2u, CIMB Clicks, Public Bank, Hong Leong Connect dan bank-bank utama lain
• Kaedah pembayaran digital lain yang tersedia pada masa-masa tertentu

Semua deposit diproses serta-merta dan dikreditkan ke akaun anda dalam masa yang singkat selepas pengesahan pembayaran. Had deposit minimum dan maksimum dipaparkan semasa proses deposit dan boleh berubah dari semasa ke semasa.

Penting untuk diingat bahawa akaun bank atau dompet digital yang digunakan untuk deposit mesti atas nama anda sendiri. Deposit dari pihak ketiga tidak akan diterima dan dana tersebut akan dikembalikan. Sebarang kos pemprosesan yang timbul akibat hal ini menjadi tanggungjawab pengguna.

5. Pengeluaran Dana

100bet komited untuk memproses semua permintaan pengeluaran dengan cepat dan cekap. Berikut adalah dasar pengeluaran yang terpakai kepada semua ahli:

• Masa pemprosesan: Pengeluaran diproses dalam masa bawah 10 minit untuk bank-bank utama Malaysia semasa waktu operasi biasa.
• Pengesahan identiti: Pengeluaran pertama atau pengeluaran melebihi jumlah tertentu memerlukan pengesahan KYC yang lengkap terlebih dahulu.
• Akaun penerima: Pengeluaran hanya akan diproses ke akaun bank atau dompet digital yang berdaftar atas nama ahli yang sama.
• Had pengeluaran: Had minimum dan maksimum pengeluaran harian ditetapkan dan boleh disemak di bahagian tetapan akaun anda.
• Syarat rollover: Sekiranya anda menerima sebarang bonus, syarat pertaruhan semula yang berkaitan mesti dipenuhi sepenuhnya sebelum pengeluaran boleh diproses.

100bet berhak untuk melaksanakan semakan keselamatan tambahan sebelum memproses pengeluaran yang dianggap luar biasa atau mencurigakan. Proses ini adalah untuk melindungi kepentingan anda sendiri daripada sebarang aktiviti penipuan.

6. Bonus, Promosi & Syarat Pertaruhan Semula

100bet menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baru dan ahli sedia ada. Setiap tawaran bonus tertakluk kepada syarat dan terma khusus yang akan dinyatakan secara jelas pada halaman promosi berkenaan. Syarat umum yang terpakai kepada semua bonus adalah seperti berikut:

• Kelayakan: Bonus hanya sah untuk ahli yang memenuhi syarat kelayakan yang ditetapkan. Setiap jenis bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Syarat pertaruhan semula (rollover): Semua bonus tertakluk kepada keperluan pertaruhan semula yang dinyatakan sebagai gandaan (contoh: 20x bermaksud jumlah bonus didarab 20 mesti dipertaruhkan sebelum pengeluaran dibenarkan).
• Tempoh sah: Setiap bonus mempunyai tempoh sah tertentu. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh tersebut akan tamat luput secara automatik.
• Permainan yang layak: Tidak semua permainan menyumbang secara sama rata kepada keperluan pertaruhan semula. Permainan slot biasanya menyumbang 100%, manakala permainan meja mungkin menyumbang peratusan yang lebih rendah.
• Pengeluaran sebelum rollover: Sekiranya pengeluaran dilakukan sebelum syarat pertaruhan semula dipenuhi, 100bet berhak untuk menolak nilai bonus dan kemenangan yang berkaitan dari jumlah pengeluaran.

7. Peraturan Am Permainan

Semua permainan yang ditawarkan di platform 100bet — termasuk kasino langsung, permainan slot, pertaruhan sukan, bingo dan permainan tembak ikan — tertakluk kepada peraturan am berikut:

• Semua keputusan permainan adalah muktamad setelah pusingan atau pertaruhan selesai. Tiada rayuan terhadap keputusan permainan yang sah akan diterima.
• Enjin permainan menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diaudit secara bebas untuk memastikan keadilan setiap keputusan.
• Sebarang gangguan teknikal semasa permainan yang menyebabkan keputusan tidak dapat ditentukan akan mengakibatkan pertaruhan tersebut dibatalkan dan wang pertaruhan dikembalikan.
• Penggunaan perisian automasi, bot, atau mana-mana alat teknologi yang direka untuk mendapatkan kelebihan tidak adil adalah dilarang sepenuhnya.
• 100bet berhak membatalkan dan mengembalikan sebarang pertaruhan yang dianggap dibuat atas kesilapan teknikal atau harga yang salah.

Untuk permainan pertaruhan sukan khususnya, semua ganjil (odds) yang dipaparkan adalah tertakluk kepada perubahan sehingga pertaruhan disahkan. Sebarang keputusan pertandingan yang dibatalkan atau ditangguhkan melebihi tempoh yang ditetapkan akan diuruskan mengikut peraturan sukan berkenaan.

8. Tanggungjawab & Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya terhadap semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda. Berikut adalah tanggungjawab utama yang mesti anda patuhi:

• Kerahsiaan kata laluan: Jangan berkongsi kata laluan atau butiran log masuk anda dengan sesiapa pun, termasuk ahli keluarga. 100bet tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel atau sembang.
• Peranti selamat: Sentiasa log keluar dari akaun anda selepas selesai menggunakan platform, terutamanya pada peranti yang dikongsi.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Kami menggalakkan semua ahli untuk mengaktifkan 2FA bagi lapisan perlindungan tambahan pada akaun mereka.
• Pelaporan segera: Laporkan kepada sokongan pelanggan dengan serta-merta sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah dicerobohi atau terdapat aktiviti yang mencurigakan.
• Maklumat terkini: Pastikan maklumat peribadi dalam akaun anda sentiasa dikemas kini, terutamanya nombor telefon dan alamat e-mel untuk tujuan pengesahan.

100bet tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat penggunaan akaun yang tidak dibenarkan yang berpunca dari kecuaian pemilik akaun dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk mereka.

9. Penutupan & Penggantungan Akaun

100bet berhak untuk menggantung, mengehadkan atau menutup mana-mana akaun tanpa notis awal sekiranya terdapat bukti atau syak wasangka yang munasabah terhadap perkara-perkara berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini
• Penipuan, penyelewengan atau manipulasi sistem platform
• Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama
• Penggunaan dana yang berpunca daripada aktiviti haram (pengubahan wang haram)
• Percubaan untuk menggodam, mengganggu atau mengeksploitasi kelemahan sistem
• Menyediakan maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses KYC
• Tingkah laku tidak sopan atau mengancam terhadap kakitangan sokongan pelanggan

Ahli yang ingin menutup akaun secara sukarela boleh berbuat demikian dengan menghubungi sokongan pelanggan. Sebarang baki yang sah dalam akaun akan dikembalikan setelah semua semakan keselamatan dan syarat yang berkaitan dipenuhi. Proses pengesahan bagi pengeluaran baki terakhir mungkin mengambil masa sehingga 5 hari bekerja.

10. Harta Intelek

Semua kandungan yang terdapat di platform 100bet — termasuk tetapi tidak terhad kepada logo, nama jenama, reka bentuk antara muka, grafik, teks, ikon, kod perisian dan kandungan permainan — adalah hak milik eksklusif 100bet atau pihak yang telah memberikan lesen kepada kami.

Anda tidak dibenarkan untuk:

• Menyalin, mengedar semula atau menerbitkan semula mana-mana kandungan platform tanpa kebenaran bertulis
• Menggunakan nama jenama, logo atau tanda dagangan 100bet untuk tujuan komersial
• Membuat kerja terbitan berdasarkan kandungan platform tanpa kebenaran
• Menggunakan alat perlombongan data atau pengikisan web untuk mengumpul maklumat dari platform

Penggunaan terhad kandungan untuk rujukan peribadi bukan komersial dibenarkan dengan syarat sumber dinyatakan dengan betul. Sebarang pelanggaran hak harta intelek akan diambil tindakan undang-undang sewajarnya.

11. Had Liabiliti

Platform 100bet disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Walaupun kami berusaha keras untuk memastikan perkhidmatan yang tidak terputus dan bebas ralat, 100bet tidak membuat sebarang jaminan tersurat atau tersirat berkenaan ketersediaan atau ketepatannya pada setiap masa.

100bet tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian langsung atau tidak langsung yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform
• Kerugian yang berpunca daripada gangguan perkhidmatan internet, masalah peranti pengguna atau kegagalan pihak ketiga
• Kehilangan peluang, pendapatan atau data yang berkaitan dengan penggunaan platform
• Sebarang tindakan atau kelalaian pihak ketiga termasuk pembekal permainan atau gateway pembayaran

Had tanggungjawab maksimum 100bet kepada mana-mana pengguna dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul.

12. Penyelesaian Pertikaian

Sekiranya anda mempunyai sebarang aduan atau pertikaian berkaitan platform 100bet, langkah-langkah berikut perlu diikuti:

1. Hubungi Sokongan Pelanggan: Langkah pertama adalah menghubungi pasukan sokongan pelanggan 100bet melalui live chat atau e-mel. Berikan butiran lengkap berkaitan isu anda termasuk nombor transaksi, tarikh dan penerangan terperinci.
2. Semakan dalaman: Pasukan kami akan menyiasat aduan anda dalam masa 3–5 hari bekerja dan memberikan jawapan rasmi.
3. Rayuan: Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan resolusi yang diberikan, anda boleh memohon semakan semula peringkat lebih tinggi dalam tempoh 14 hari dari tarikh respons pertama.
4. Penyelesaian bebas: Sekiranya pertikaian masih tidak dapat diselesaikan, kedua-dua pihak bersetuju untuk merujuk kepada timbang tara bebas yang dipersetujui bersama.

Semua pertikaian akan ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai. Penggunaan platform ini tidak memberikan hak kepada pengguna untuk menuntut ganti rugi melebihi nilai yang dinyatakan dalam Seksyen 11.

13. Pindaan Terma

100bet berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal yang wajib. Walau bagaimanapun, kami berusaha untuk memaklumkan pengguna berkenaan perubahan yang signifikan melalui:

• Notis yang dipaparkan dengan jelas di laman utama platform
• Pemberitahuan melalui e-mel ke alamat yang berdaftar dalam akaun anda
• Notifikasi dalam apl mudah alih 100bet

Tarikh kemas kini terkini Terma ini dipaparkan di bahagian atas dokumen ini. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang perubahan dikuatkuasakan bermakna anda menerima dan bersetuju dengan Terma yang telah dipinda.

14. Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan atau memerlukan penjelasan lanjut berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan sokongan pelanggan 100bet sedia membantu anda pada bila-bila masa:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon sembang di sudut kanan bawah platform
• E-mel: [email protected] (masa tindak balas dalam 24 jam bekerja)
• Bahasa perkhidmatan: Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris

Kami juga menggalakkan anda untuk menyemak halaman Soalan Lazim (FAQ) kami untuk jawapan kepada soalan-soalan yang paling kerap ditanya sebelum menghubungi sokongan pelanggan secara terus.